Kundeninfos und Updates zur Corona-Situation in Italien

Hinweis: Die zuvor genannten Inzidenzwerte und Einstufungen (über- und unterdurchschnittlich) beruhen auf eigenen Berechnungen auf Basis der täglichen Infektionszahlen (lt. italienischem Zivilschutz) und der aktuellen Einwohnerzahl (lt. Wikipedia). Für die Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr.

Der italienische Zivilschutz veröffentlicht täglich zwischen 17:00 Uhr und 17:30 Uhr die aktuellen Infektionszahlen aus den letzten 24 Stunden. Die Website können Sie über die folgenden Links erreichen:

• Desktopansicht
• Mobile Ansicht

Zur selben Zeit werden vom italienischen Gesundheitsministerium in einem PDF Dokument die aktuellen und detaillierten Infektionszahlen der letzten 24 Stunden nach Region zum Download angeboten

Eine aktuelle Liste aller Risikogebiete finden Sie beim Robert Koch-Institut und über den nachfolgenden Link kommen Sie zu den aktuellen Reisehinweisen für Italien vom Auswärtigen Amt.

Quarantänepflicht bei Rückkehr aus Risikogebieten

Seit dem 08.11.2020 gilt für Einreisen aus Risikogebieten eine neue Verordnung, der zufolge man sich frühestens am 5. Tag nach Rückkehr testen lassen kann und die Quarantäne erst nach dem Erhalt des negativen Testergebnisses beenden kann. Ein mitgebrachter negativer Test wird dann nicht mehr anerkannt. Außerdem müssen sich Rückkehrer aus Risikogebieten online auf der Internetseite www.einreiseanmeldung.de registrieren

Bitte informieren Sie sich über die jeweils gültigen Verordnung Ihres Bundeslandes.

Ausnahmen für quarantänefreie Einreisen nach Italien:

Einreisende aus Belgien, Frankreich, den Niederlanden, der Tschechische Republik, Spanien, Großbritannien und Nordirland oder Einreisende, die sich in den 14 Tagen vor Ankunft in Italien in einem dieser Länder aufgehalten haben, müssen neben der Selbstauskunft auch einen negativen Corona-Test vorweisen, der nicht älter sein darf als 72 Stunden. Alternativ dazu muss entweder direkt bei Einreise (am Flughafen oder Hafen) oder aber innerhalb von 48 Stunden danach ein Test bei den örtlichen Gesundheitsbehörden durchgeführt werden.

Selbstauskunft und weitere Einreiseinformationen

Einreisende müssen eine ausgefüllte und unterschriebene Selbstauskunft (in Englischer Sprache) mitführen. Weitere Informationen zur Einreise (in Deutscher Sprache) finden Sie auf der Seite der Italienischen Botschaft in Berlin.

Online-Registrierung für Sardinien, Sizilien, Kalabrien und Apulien

Reisende nach Sardinien müssen sich mit diversen persönlichen Angaben, einer Kopie ihres Ausweises und Infos zum Aufenthalt vor Einreise online auf der Seite Sardegna Sicura (in deutscher Sprache verfügbar) oder mit der gleichnamigen App (verfügbar im Google Play Store und App Store) registrieren.

Außerdem finden Sie nachfolgend die Links zu den Online-Registrierungen (alle in englischer Sprache verfügbar) für:

• Sizilien
• Kalabrien
• Apulien

Aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes

Hier kommen Sie zu den aktuellen Reisehinweisen für Italien

Bei Autoreisen nach Italien und innerhalb Italiens

Die Durchreise mit dem eigenen PKW ist sowohl über die Schweiz als auch über Österreich ohne Einschränkungen möglich.

Bei Autofahrten im privaten PKW oder Mietwagen innerhalb Italiens gibt es nur dann keine Beschränkungen, wenn alle Insassen im selben Haushalt leben – sobald jedoch Personen aus min. zwei Haushalten in einem PKW sitzen, kommen die geltenden Abstands- und Maskenpflichten zum Tragen. In diesem Fall muss jeder Mitfahrer eine Maske tragen und auch die belegbaren Plätze im PKW sind begrenzt.

Konkret bedeutet das: der Beifahrersitz muss frei bleiben und pro Sitzbank innerhalb des PKW dürfen max. 2 Personen sitzen. Zur Einhaltung des Abstands müssen diese jeweils außen an den Fenstern sitzen. Bei einem normalen 5-sitzigen PKW können also maximal 3 Personen, in einem 7-Sitzer mit einer weiteren Rücksitzbank maximal 5 Personen aus verschiedenen Haushalten befördert werden.

Auch bei dieser Vorschrift kann es regionale Abweichungen geben. In der Vergangenheit war dies in Südtirol, im Trentino sowie in Venetien und im Friaul der Fall.

Falls alle Insassen im selben Haushalt leben entfällt, wie eingangs erwähnt, in ganz Italien die Maskenpflicht im PKW und es dürfen alle Plätze belegt werden.

Was gilt bei Flug- und Bahnreisen nach bzw. innerhalb Italiens

Verbindungen mit dem Flugzeug und der Bahn in Richtung Italien sind nach wie vor gegeben. Auch die Züge und Busse innerhalb Italiens fahren, wenn auch in geringerer Frequenz. Sie müssen jedoch damit rechnen, dass vor dem Einsteigen eine Temperaturmessung durchgeführt wird und dass die Beförderung bei einer Körpertemperatur von mehr als 37,5 °C untersagt werden kann.

Grundsätzlich ist im ÖPNV, in den Zügen der Deutschen Bahn, der Trenitalia sowie in den Italo-Schnellzügen das Tragen einer Maske Pflicht. Zur Wahrung des Abstands muss zurzeit etwa jeder zweite Platz in den italienischen Zügen frei bleiben. Auch die Kapazität auf Fährschiffen ist auf maximal 50% begrenzt. Zudem gelten bei einigen Airlines neue Handgepäckbestimmungen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf den Websites der jeweiligen Anbieter.

Handschuhpflicht

Eine generelle Handschuhpflicht gibt es in ganz Italien nicht, jedoch wird das Tragen von Einweghandschuhen in vielen Geschäfte oder Museen noch immer verlangen.

Bereitstellung von Desinfektionsspendern

Allerorts werden Desinfektionsspender aufgestellt, beispielsweise an Eingängen und innerhalb geschlossener Räumlichkeiten. Kunden und Gäste sind angehalten diese zu benutzen.

Abfrage von Kontaktdaten

In vielen Fällen werden beim Betreten von Restaurants, Museen und Geschäften die Kontaktdaten abgefragt. Dieses Prozedere ist auch aus Deutschland bekannt und dient ebenso in Italien zur eventuellen Nachverfolgung von Infektionsketten. Die Daten werden für maximal 30 Tage aufgehoben.

Temperaturmessungen

In einigen Museen, Hotels, Restaurants und Geschäften sowie bei vielen Verkehrsmitteln können vor dem Betreten Temperaturmessungen stattfinden und der Zutritt bzw. die Beförderung bei einer Körpertemperatur von mehr als 37,5 °C untersagt werden.

Allgemeine Hygiene-Maßnahmen

In Geschäften, Hotels, Museen und anderen Einrichtungen mit Kundenkontakt gelten die aus Deutschland bekannten allgemeinen Hygiene-Maßnahmen. Zum Beispiel sind Verkaufsstellen und Rezeptionen mit Plexiglas ausgestattet, das Personal trägt angemessene Schutzkleidung und stärker frequentierte Bereiche weder häufiger und intensiver gereinigt und desinfiziert. Falls möglich werden separate Ein- und Ausgänge eingerichtet

Vorab-Reservierungen

Überall, wo es möglich ist, empfehlen wir aufgrund der begrenzten Verfügbarkeiten Leistungen vorab zu reservieren. Dazu zählen Museen, Restaurants, Strandbäder und natürlich Hotels.

Regionale und lokale Unterschiede

Um auf das jeweils lokale Infektionsgeschehen individuell reagieren zu können, liegen die Befugnisse neue Maßnahmen zu beschließen bei den Regionen und Kommunen. Deshalb wird es auch in Zukunft immer wieder zu sehr lokalen oder regionalen Abweichungen von den allgemeingültigen Maßnahmen geben.

Außerdem sind nach unseren Informationen die Temperaturmessungen und das Abfragen von Kontaktdaten nicht gesetzlich vorgeschrieben. Deshalb werden diese Maßnahmen nicht von allen Geschäften und Einrichtungen durchgeführt.

Besonderheiten in Hotels und Unterkünften

• Das klassische Frühstücksbuffet wird es in den Hotels vorerst nicht geben. Stattdessen werden Frühstücksgäste vom Personal am Platz, auf dem Zimmer oder an einem Buffet bedient. In einigen Fällen werden auch Masken und Einweg-Handschuhe für den Gang zum Buffet bereitgestellt
• Hotelrestaurants dürfen nach 18 Uhr nur noch Hotelgäste bewirten
• Wellnesseinrichtungen sind entweder geschlossen oder nur eingeschränkt und unter strengen Hygieneauflagen zugänglich
• In Swimmingpools wird der Zugang limitiert (z.B. 1 Badegast pro 7 m² Poolfläche), Liegen werden mit min. 1 Meter Abstand aufgestellt und der Chlorgehalt des Wassers wird ständig überprüft.
• In den Außenbereichen sowie am Pool muss im Normalfall keine Maske getragen werden, ebenso wenig wie beim Frühstücken oder beim Abendessen im Hotelrestaurant.

Besonderheiten in Restaurants, Bars, etc.

• Seit Mitte Oktober gilt eine landesweite Sperrstunde für gastronomische Betriebe. Demnach müssen Bars, Cafés und Restaurants ab 18:00 Uhr schließen.
• Die Tische werden mit einem Abstand von mindestens einem Meter aufgestellt und es dürfen nur so viele Gäste in das Lokal wie es Sitzplätze gibt.
• Wenn man sich innerhalb der Lokalität bewegt (z.B. beim Ein- und Austreten oder beim Toilettengang), muss der Mund-Nasen-Schutz aufgesetzt werden. Wenn man an seinem Tisch sitzt, kann dieser jedoch abgelegt werden.
• Zur Minimierung der Ansteckungsgefahr soll die Bestellung und Bezahlung möglichst kontaktlos ablaufen. Menükarten können sich Gäste beispielsweise auf das Smartphone laden und die Rechnung soll wenn möglich bargeldlos beglichen werden.
• Viele gastronomische Betriebe haben ihre Außenbereiche vergrößert und sind aufgrund der viel geringeren Ansteckungsgefahr angehalten, möglichst viele Gäste im Außenbereich zu platzieren.

Besonderheiten an Stränden

• In Strandbädern soll ein Schirmplatz mindestens 10 m² Platz haben und der Abstand zwischen Sonnenliegen/Badetüchern muss mindestens 1,5 Meter betragen
• Badegäste, die nicht zum selben Hausstand gehören, müssen auch hier einen Meter Abstand voneinander halten.
• Am Schirmplatz oder im Meer muss keine Maske getragen werden, beim Gang zu den Getränkeständen, Imbissen und in den sanitären Anlagen innerhalb der Strandbäder ist das Tragen einer Maske hingegen Pflicht. Soweit möglich sollen Speisen und Getränke in Strandbädern am Platz serviert werden.
• Um den Zugang zu den Strandbädern besser zu kontrollieren, haben die Kommunen Apps entwickelt, über die die Schirmplätze buchbar sind. Eine Reservierung ist in vielen Fällen auch telefonisch möglich.

In Geschäften, Museen und Sehenswürdigkeiten gelten die allgemeinen Regelungen ohne hervorzuhebende Besonderheiten.

Außerdem haben ein paar Regionen eigene sinnvolle Apps entwickelt – dazu zählen u.a. Sizilien mit der App Sicilia Sicura und Sardinien mit der App Sardegna Sicura. Diese beiden Apps sind ebenfalls freiwillig, aber auch empfehlenswert, da man mit diesen auch die zur Einreise erforderlichen Registrierungen erledigen kann.

Abgesehen von den neuen Corona-Info und -Tracing Apps können wir Ihnen die App "Sicher Reisen" vom Auswärtigen Amt empfehlen. Über diese erhalten alle wichtigen Informationen rund um die Reisevorbereitung und den Aufenthalt im Reiseziel.

In Zeiten der Corona-Pandemie ist vor allem eine Krankenversicherung fürs Ausland von Vorteil. Mit dieser sind Sie im Falle einer Erkrankung während der Reise bestes abgesichert. Die Reisekrankenversicherung unseres Versicherers ERGO greift hier auch im Pandemiefall, demnach auch für den Fall, wenn Sie sich vor Ort mit dem Corona-Virus anstecken.

Beim Reiserücktritts-Schutz (Inkl. Reiseabbruchversicherung) der ERGO ist seit Kurzem eine Corona-Ergänzungsversicherung (Prämie zwischen 4,00 € und 7,00 € pro Buchung) verfügbar, die speziell für Versicherungsfälle rund um das Coronavirus eingeführt wurde. Diese kann zu jeder bestehenden oder neu abgeschlossenen Versicherung der ERGO hinzugebucht werden.

Weitere Infos dazu finden Sie auf unserer Infoseite zum ERGO-Reiseschutz

Auch wenn unsere Reisen einen sehr individuellen Charakter haben, bieten Sie die Sicherheit einer Pauschalreise mit allen Rechten und Vorzügen. Falls beispielsweise wieder neue Lockdowns in Deutschland oder Italien kommen, oder eine erneute Reisewarnung durch das Auswärtige Amt für Italien oder für Teile Italiens, die in der gebuchten Reise enthalten sind, ausgesprochen werden sollte, bieten wir Ihnen selbstverständlich wieder die Möglichkeit kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren - genau wie bei den seiner Zeit gebuchten Reisen mit Beginn in der ersten Jahreshälfte 2020 (siehe hier ).

Da die allermeisten unserer Rundreisen auf die Durchführung im eigenen PKW ausgelegt sind, sind Sie bei Hin- und Rückreise sowie bei den Etappen und Ausflügen innerhalb Italiens jederzeit unter sich, autark und unabhängig. Außerdem sind Sie im unwahrscheinlichen Fall eines neuen Lockdowns oder einer vom Auswärtigen Amt ausgesprochenen Reisewarnung jederzeit in der Lage nach Hause zurückzukehren, ohne auf Flug- oder Bahnverbindungen angewiesen zu sein. Nach unseren Informationen war es auch in Zeiten der Lockdowns immer möglich ins Heimatland zurückzukehren, auch wenn dafür andere Länder, wie z.B. Österreich oder die Schweiz durchquert werden mussten.

Für die Übernachtungen bieten wir innerhalb unserer Reisen mehrheitlich kleinere Hotels oder Unterkünfte mittlerer Größe an, in denen sich ohnehin keine Massen bilden und Abstände sehr gut eingehalten werden können. Führungen oder Weinproben werden in kleinen Gruppen durchgeführt oder sogar ganz persönlich abgehalten.

Auch wenn es aus unserer Sicht selbstverständlich ist, wissen wir seit Corona, dass Verlässlichkeit und ständige Erreichbarkeit in Krisenzeiten nicht bei allen Reiseanbietern an erster Stelle stehen. Uns war es stets ein großes Anliegen, unsere Kunden in dieser schwierigen Zeit nicht mit drängenden Fragen rund um ihre Reise alleine zulassen. Deshalb waren wir immer erreichbar, haben zu keinem Zeitpunkt darüber nachgedacht unsere Telefonleitungen abzustellen oder unsere Kunden mit automatisierten E-Mails "abzuspeisen".

Darüber hinaus behalten wir unser gewohntes Service-Niveau rund um die Buchung und Organisation Ihres individuellen Italien-Urlaubs auch während der Corona-Krise bei:

• riesige Auswahl an individuellen Rundreisen durch Italien
• attraktive Leistungen in allen Regionen bereits inklusive
• Reisen mit einer guten Mischung aus Organisation und freier Tagesgestaltung
• exklusive Rundreise-Pakete - nur bei uns buchbar
• von Italien-Liebhabern zusammengestellte Reisen
• keine Beispielhäuser - wir arbeiten nur mit Vertragshotels
• alle Rundreisen sind individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar
• sorgfältig ausgewählte Leistungsträger für Führungen, Weinproben und andere Inklusivleistungen
• kompetente Beratung durch unser engagiertes Spezialisten-Team mit über 15 Jahren Erfahrung

Diese Sonderregelungen sind demnach deckungsgleich mit den aktuellen Konditionen für bestehende Buchungen. Weitere Infos zum Reiseguthaben finden Sie an dieser Stelle .

Ob und inwiefern wir diese Regelungen auch für Buchungen mit Reisebeginn im kommenden Jahr gewähren, entscheiden wir bis zur Buchungsfreischaltung des 2021er Reiseprogramms

Kostenfreie Umbuchung der Reise innerhalb des Jahres 2020

• Kunden, die ihre Reise innerhalb dieses Jahres auf einen späteren Termin verschieben möchten, ermöglichen wir eine kostenfreie Umbuchung
• Möglich sind kostenfreie Umbuchungen auch auf eine vergleichbare Reise innerhalb unseres gesamten diesjährigen Reiseprogramms in Italien und Spanien

• Die Umbuchung sollte bis 30 Tage vor dem gebuchten Reisebeginn erfolgen, danach können Gebühren anfallen

Stornierung und/oder Verschiebung der Reise ins Jahr 2021

• Grundsätzlich gelten für Stornierungen von gebuchten Reisen mit Beginn außerhalb von Reisewarnungen die Gebühren laut unserer AGB/Reisebedingungen

• Kunden, die ihre gebuchte Reise für dieses Jahr stornieren möchten, jedoch die feste Absicht haben diese von uns zusammengestellte Reise im kommenden Jahr nachzuholen, möchten wir in Anbetracht der Umstände mit der folgenden Sonderregelung entgegenkommen
  • Stornierung der gebuchten Reise gegen eine deutlich reduzierte Stornierungsgebühr in Höhe von 30,00 € pro Person
  • Umwandlung der geleisteten Anzahlung unter Abzug der o.g. Stornierungsgebühr in ein Reiseguthaben**

• Die Stornierung und Umwandlung in ein Reiseguthaben sollte bis 30 Tage vor gebuchtem Reisebeginn erfolgen, danach können höhere Gebühren anfallen

Grundsätzlich – und das sollte zumindest erwähnt werden - sind wir als Reiseveranstalter durch die Aufhebung der Reisewarnung nicht dazu verpflichtet, bei buchungsgemäß durchführbaren Reisen mit Beginn ab dem 15.06.2020 in Bezug auf Umbuchungen oder Stornierungen von unseren geltenden AGB/Reisebedingungen abzuweichen.

** Konditionen und Infos zum Reiseguthaben

• Die Höhe des Reiseguthabens ergibt sich durch die geleistete Anzahlung abzüglich der o.g. reduzierten Stornierungsgebühr in Höhe von 30,00 € pro Person (ab 2 Jahren)
• Das Reiseguthaben kann nach Freischaltung unseres Reiseprogramms für das Jahr 2021 auf die Buchung der ursprünglichen oder einer vergleichbaren Reise eingelöst werden
• Das Reiseguthaben ist ab Ausstellung ein Jahr gültig und kann für Reisen innerhalb des Jahres 2021 eingelöst werden
• Eine Verlängerung der Gültigkeit sowie eine Übertragung an Dritte sind auf Anfrage in Einzelfällen möglich.
• Bei Nichteinlösung verfällt das Reiseguthaben

Selbstverständlich beobachten und bewerten wir die Situation regelmäßig neu und werden behördliche Anordnungen, rechtliche Grundlagen und politische Entscheidungen entsprechend umsetzen. Daraus ergibt sich folglich auch, ob und inwiefern wir die genannten Sonderregelungen anpassen.

Über jegliche Entwicklungen werden wir Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden halten bzw. unsere betroffenen Kunden selbstverständlich direkt persönlich kontaktieren.

Nach dem Gesetzesbeschluss des Deutschen Bundestages vom 02. Juli 2020 werden Reisegutscheine, die im Zuge der Corona-Krise ausgestellt werden, nicht nur über den Reisepreissicherungsschein sondern auch durch eine staatliche Garantie gegen die Insolvenz eines Reiseveranstalters abgesichert - dies gibt zusätzliche Sicherheit für all unsere Kunden, die uns mit der Annahme des Gutscheins in diesen Zeiten unterstützen und unterstützt haben!

* Konditionen & Infos zu unseren 120%-Reisegutscheinen

• Grundlage des Reisegutscheins ist der erstattungsfähige Betrag nach Stornierung (entspricht 100%). Diesen Betrag wandeln wir mit einem Bonus von 20% in einen Reisegutschein um
• der 120%-Reisegutschein kann auf eine spätere Buchung der ursprünglich gebuchten Reise oder einer vergleichbaren Reise aus unseren Reiseprogrammen in Italien und Spanien in diesem oder im gesamten kommenden Jahr 2021 eingelöst werden
• eine Abtretung des Gutscheins an Dritte ist grundsätzlich erlaubt, es bedarf jedoch einer schriftlichen Bestätigung bzw. einer Neuausstellung auf den Namen des neuen Begünstigten
• bei Nichteinlösung bis zum 31.12.2021 kann der 120%-Reisegutschein auf Wunsch verlängert oder in Form einer Barauszahlung in Höhe der geleisteten Zahlung abgelöst werden