Zusatzangebote zu Ihrer Italien-Rundreise über unser Partner-Reisebüro

Angebotsanforderung - wie erhalte ich meine gewünschten Zusatzangebote?

Damit Sie nicht noch einmal separat Kontakt mit unserem Partner-Reisebüro aufnehmen müssen, können Sie Ihre gewünschte/n Zusatzleistung/en direkt bei Ihrem meine-italienreise.de-Berater anfordern. Wir werden dann die für die Erstellung des Angebotes erforderlichen Angaben bei Ihnen abfragen und sie an das Team vom alltours Reisecenter weiterleiten.

Anschließend erhalten Sie passende Angebote für Ihre gewünschten Zusatzleistungen mit allen wichtigen Informationen per E-Mail. Wenn Sie eines unserer ausgeschriebenen Rundreise-Pakete unverändert buchen möchten, erhalten Sie diese E-Mail direkt vom Reisebüro - wenn Sie auch unser Rundreisepaket an Ihre Wünsche anpassen möchten und wir Ihnen dazu ohnehin ein individuelles Angebot per E-Mail zusenden, finden Sie die Angebote für die Zusatzleistungen des Reisebüros in der Regel innerhalb unserer E-Mail.

Buchungsabwicklung - wie werden die Zusatzleistungen gebucht und bezahlt?

Wenn Sie sich für die Buchung eines oder mehrerer Angebote entschieden haben, teilen Sie uns oder dem Reisebüro (je nach dem wer Ihnen das Angebot geschickt hat) dies bitte per E-Mail oder telefonisch mit - von dem Moment an kümmert sich das Team unseres Reisebüros um die weitere Abwicklung.

Grundsätzlich gilt: Die Buchung und Bezahlung der Zusatzleistungen läuft gänzlich separat zur Abwicklung der bei meine-italienreise.de gebuchten Leistungen. Lediglich die Prämien für gewünschte Reiseversicherungen werden von uns direkt berechnet, da die Italien-Rundreise von uns in aller Regel die zentrale Hauptleistung Ihres Urlaubs darstellt.

Zunächst erhalten Sie vom Reisebüro eine E-Mail mit allen Dokumenten und Informationen zur verbindlichen Reiseanmeldung. Bitte lesen Sie sich alle Dokumente sorgfältig durch und prüfen die Angaben auf Richtigkeit.

Anschließend können Sie die verbindliche Buchung ganz bequem bestätigen, in dem Sie auf dem Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets mit dem Finger "digital unterschreiben". Wenn Sie die E-Mail weder auf Ihrem Smartphone noch auf Ihrem Tablet, sondern nur auf Ihrem heimischen PC/Laptop empfangen können, ist die digitale Unterschrift auch mit der PC-Maus möglich - da sich das allerdings etwas komplizierter gestaltet, können Sie dem Reisebüro den verbindlichen Buchungsauftrag auch ganz einfach per E-Mail zusenden.

Nach dem Abschluss der Buchung erhalten Sie die Buchungsbestätigung und Rechnung anbieterabhängig entweder vom Reisebüro oder direkt vom Veranstalter per E-Mail oder per Post. Die Zahlungsmöglichkeiten sind ebenfalls abhängig vom jeweiligen Anbieter/Reiseveranstalter. In den meisten Fällen ist die Zahlung per Überweisung (an den Anbieter oder an das Reisebüro) möglich, ebenso wie der Einzug der Zahlungen durch den Anbieter per SEPA-Lastschrift oder über Ihre Kreditkarte.

Reiseunterlagen - wie erhalte ich die Voucher/Tickets für gebuchte Zusatzleistungen?

Der Versand der Reiseunterlagen ist ebenfalls wieder anbieterabhängig. Bei im Reisebüro gebuchten Flügen, Zügen, Mietwagen und Flughafenservices (Parkplätze, Flughafen-Hotels und -Lounges) sowie bei den meisten Hotelbuchungen werden die Voucher und Tickets an unser Reisebüro versandt. In diesen Fällen legen wir diese Dokumente den Reiseunterlagen bei, die Sie von meine-italienreise.de bis etwa 14 Tage vor Ihrem Reisebeginn per Post oder DHL erhalten.

In einigen Fällen erhalten Sie die Reiseunterlagen direkt vom Veranstalter bis etwa 14 Tage vor dem jeweils gebuchten Leistungsdatum per E-Mail oder per Post.

Der Vorteil, den Sie bei einer Buchung in einem Reisebüro (das gilt nicht nur für unser Partner-Reisebüro sondern für alle Reisebüros) haben, ist der, dass Sie ganz eindeutig auf die wichtigen Unterschiede zwischen diesen Leistungsarten (vor allem in Bezug auf Haftungsregeln und Verbraucherrechten) hingewiesen werden und diese auch erläutert bekommen.

So wissen Sie von vornherein ob Sie eine sichere "Pauschalreise" mit allen Rechten oder eine "Einzelleistung" bzw. "Verbundene Reiseleistungen" mit eher minimalen Rechten buchen - in manchen Fällen können Sie auch für die gleiche(n) Leistung(en) wählen, ob Sie sie pauschal oder einzeln buchen möchten.

Während man bei einer Pauschalreise gegen die Insolvenz des Veranstalters versichert ist, bei Reisemängeln Schadenersatz beanspruchen kann und in Problemfällen vom Veranstalter betreut wird, gilt all dies bei der Buchung einer Einzelleistung oder bei der Buchung von sogenannten Verbundenen Reiseleistungen nicht.

• Pauschalreise, z.B. bei Buchung zweier unterschiedlicher Leistungen (z.B. Flug & Hotel) bei nur einem Anbieter oder bei einer Hotelbuchung, die der jeweilige Reiseveranstalter als sogenannte "gewillkürte Pauschalreise" paketiert
• Einzelleistung, z.B. eine Nur-Hotel-Buchung bei FTI oder eine Nur-Flug-Buchung bei Eurowings (jeweils ohne Veranstalterhaftung und Reisepreissicherungsschein)
• Verbundene Reiseleistungen, z.B. Flug-Buchung bei Eurowings und separat dazu eine Hotelbuchung bei FTI (jeweils und in der Gesamtheit ohne Veranstalterhaftung und Reisepreissicherungsschein)

Auch wenn diese Formulierung nicht die ganze Komplexität darstellt und auch nicht zu 100% korrekt ist, könnte man es salopp wie folgt zusammenfassen: Bei einer Pauschalreise genießen Sie den vollen Schutz und alle Rechte laut Pauschalreiserichtlinie und zahlen manchmal vielleicht etwas mehr - bei einer Einzelleistung oder bei Verbundenen Reiseleistungen kommen Sie in vielen Fällen günstiger davon, haben aber nur minimale Verbraucherrechte und niemanden der für Ihren Urlaub im gesamten haftet und sich in Problemfällen um Sie kümmert.

Um Ihnen die bestmöglichen Leistungen gewährleisten zu können, bietet Ihnen unser Reisebüro wenn möglich immer Reiseleistungen mit dem Schutz und den Rechten einer Pauschalreise an.

Trotz aller Verbundenheit handelt es sich bei der ruhrtours Reisen GmbH (meine-italienreise.de und dem alltours Reisecenter nicht um Tochterunternehmen oder ähnliches, sondern um separate Unternehmen mit unterschiedlichen Geschäftsfeldern.

Während wir, die ruhrtours Reisen GmbH, als Reiseveranstalter individuelle Rundreisepakete in Italien "produzieren" (d.h. zusammenstellt und auf eigene Rechnung und Verantwortung über das Portal meine-italienreise.de verkauft), besteht das Geschäft im alltours Reisecenter aus der Vermittlung von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen und Einzelleistungen von anderen Reiseveranstaltern oder touristischen Leistungsträgern, wie Fluggesellschaften, Mietwagen-Anbietern, Reiseversicherungsgesellschaften, etc.

Das bedeutet vertraglich, dass das pauschale Reisepaket von meine-italienreise.de und die durch das alltours Reisecenter vermittelten Leistungen als komplett separat und nicht als eine komplette Pauschalreise anzusehen sind.

Mehr Infos zum alltours Reisecenter finden Sie auf der Homepage des Reisebüros alltours Reisecenter Reisebüro in Essen

Als Spezialisten für Individualreisen und das Reiseland Italien unterstützt das Italien-Team von ruhrtours die Reiseberater des alltours Reisecenters mit ihrer Expertise in diesen Bereichen und anders herum unterstützt das erfahrene Reisebüro-Team die Italien-Berater von ruhrtours bei der Buchung diverser touristischer Leistungen, die über das Portfolio von meine-italienreise.de hinaus gehen - und das Ganze jederzeit kundenorientiert und ohne unnötige Umwege.

Beide Unternehmen verfolgen darüber hinaus die gleiche Philosophie, wenn es um Engagement, das kundenorientierte Arbeiten und das große Ziel geht ihren Kunden den für sie passenden Traumurlaub zu ermöglichen.

Durch diese sinnvolle Ergänzung können sich unsere Kunden auf der einen Seite darauf verlassen, dass wir uns ganz auf die reibungslose Zusammenstellung und Organisation Ihres Italienreise-Paketes konzentrieren und sich das Team vom alltours Reisecenter auf der anderen Seite bestens um die darüber hinaus gehenden und von ihnen gewünschten Leistungen kümmert.